Obchodné podmienky

Prevádzkovateľ internetového obchodu

Prevádzkovateľom internetového obchodu beesvitae.sk je spoločnosť SofiTronic s. r. o., zapísaná v Obchodnom registri SR. Kontaktovať nás môžete na e-mailovej adrese alebo telefónnom čísle uvedenom na stránke beesvitae.sk, každý pracovný deň v pracovnej dobe.

1) O registrácii

Prehlasujeme, že osobné údaje zákazníkov slúžia výhradne na účely identifikácie pri nákupe na eshope beesvitae.sk a nebudú poskytnuté tretím osobám ani inak zneužité.

Potvrdením registrácie zákazník súhlasí so zasielaním ponukových e-mailov z internetového obchodu beesvitae.sk, v súlade so zákonom č. 351/2011 Z. z. o elektronických komunikáciách. Ponukové e-maily budú zasielané maximálne dvakrát do mesiaca a veľkosť jednotlivých e-mailových správ neprekročí 1 MB. Zasielanie noviniek e-mailom môžete kedykoľvek zrušiť na e-mailovej adrese uvedenej na stránke beesvitae.sk.

Objednávky je možné uskutočniť aj bez registrácie prostredníctvom objednávkového formulára na stránke beesvitae.sk.

2) Prijatie a vybavenie objednávky, kúpna zmluva

Objednávka kupujúceho je návrhom kúpnej zmluvy a samotná kúpna zmluva je uzatvorená momentom doručenia záväzného súhlasu predávajúceho s týmto návrhom (záväzným potvrdením objednávky zo strany predávajúceho). Od tohto momentu medzi kupujúcim a predávajúcim vznikajú vzájomné práva a povinnosti.

Uzatvorením kúpnej zmluvy kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami vrátane reklamačných podmienok a že s nimi súhlasí.

Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť pred uzavretím kúpnej zmluvy v týchto prípadoch: tovar sa prestal vyrábať, nedodáva sa alebo sa výrazným spôsobom zmenila jeho cena. V prípade, že táto situácia nastane, predávajúci bezodkladne kontaktuje kupujúceho. Ak kupujúci zaplatil už časť alebo celú sumu kúpnej ceny, táto bude vrátená na jeho bankový účet.

Všetky prijaté objednávky sú záväzné. Objednávku možno zrušiť pred jej expedíciou. O prijatí objednávky je zákazník automaticky informovaný elektronickou poštou.

3) Spôsoby doručenia

Tovar doručujeme prostredníctvom kuriérskej služby alebo poštovej prepravy. Konkrétny prepravca bude uvedený pri dokončení objednávky. Poštovné je účtované podľa aktuálneho cenníka zvoleného prepravcu.

Zásielka je obvykle doručená do druhého pracovného dňa od odoslania. O odoslaní je zákazník informovaný e-mailom.

4) Záručné podmienky

V balíku vždy nájdete daňový doklad (faktúru). Záručná lehota začína plynúť dátumom prevzatia tovaru kupujúcim. Záručná lehota je pri každom produkte uvedená v jeho detaile na stránke beesvitae.sk. V sporných prípadoch môže byť záručná lehota predĺžená o 5 dní ako náhrada za čas dopravy.

5) Rozpor s kúpnou zmluvou

V prípade, že vec pri prevzatí kupujúcim nie je v zhode s kúpnou zmluvou, má kupujúci právo na to, aby predávajúci bezplatne a bez zbytočného odkladu vec uviedol do stavu zodpovedajúceho kúpnej zmluve – výmenou veci alebo jej opravou. Ak takýto postup nie je možný, môže kupujúci požadovať primeranú zľavu alebo od zmluvy odstúpiť.

Rozpor s kúpnou zmluvou, ktorý sa prejaví v priebehu šiestich mesiacov odo dňa prevzatia veci, sa považuje za rozpor existujúci už pri prevzatí.

6) Právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy

Ak je kúpna zmluva uzatvorená pomocou prostriedkov komunikácie na diaľku, má spotrebiteľ v súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru.

V takom prípade spotrebiteľ kontaktuje predávajúceho a písomne uvedie, že odstupuje od zmluvy s uvedením čísla objednávky, dátumu nákupu a čísla bankového účtu pre vrátenie peňazí. Odstúpenie od zmluvy musí byť doručené najneskôr v posledný deň 14-dňovej lehoty.

Spotrebiteľ musí predávajúcemu vydať všetko, čo na základe kúpnej zmluvy získal. Ak vrátený tovar nie je kompletný alebo je poškodený, môže predávajúci uplatniť právo na náhradu škody.

Peniaze budú vrátené na bankový účet kupujúceho zvyčajne do 14 dní od doručenia vráteného tovaru.

7) Doručenie a dodacie podmienky

Niektoré zásielky môžu byť rozdelené do viacerých balíkov. Poštovné zostáva v takom prípade bezo zmeny.

Ako postupovať pri vrátení tovaru:

1. Kontaktujte nás e-mailom alebo telefonicky a dohodnite sa na spôsobe vyzdvihnutia alebo zaslania.
2. Tovar zašlite na adresu: SofiTronic s. r. o., Priemyselná 4412/1, 031 01 Liptovský Mikuláš.

Ako zásielku pripraviť:

Zásielka musí byť kompletná a v stave, v akom ste ju prevzali. K tovaru priložte doklad o kúpe. Neposielajte tovar na dobierku – nebude prevzatý. Odporúčame tovar poistiť. V prípade vrátenia tovaru bude suma znížená o prepravné náklady (neplatí pre reklamácie).

8) Spôsoby úhrady

9) Bezpečnosť

Všetky interné informácie (heslá, osobné údaje, transakcie) sú šifrované pomocou protokolu SSL/TLS. Zaväzujeme sa spracúvať osobné údaje v súlade s Nariadením GDPR (EÚ) 2016/679 a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. Podrobnosti sú uvedené v dokumente Ochrana osobných údajov.

10–11) Reklamácie a reklamačný poriadok

V prípade, že tovar je poškodený alebo nefunkčný, postupujte nasledovne:

1. Kontaktujte nás e-mailom alebo telefonicky a popíšte závadu. Tovar zašlite na adresu sídla spoločnosti. Prepravné náklady hradí kupujúci.
2. Ihneď po obdržaní tovaru obdržíte reklamačný protokol.
3. Tovar musí byť riadne zabalený, aby nedošlo k ďalšiemu poškodeniu.
4. Chybný alebo poškodený tovar bude vymenený alebo bude vrátená kúpna cena.
5. K tovaru musia byť priložené všetky doklady (faktúra, záručný list a pod.).
6. Predávajúci nepreberá zodpovednosť za škody z neodborného používania ani za škody spôsobené vonkajšími udalosťami.
7. Tovar je z hygienických dôvodov prijatý na reklamáciu len riadne vyčistený.
8. Pri zamietnutých reklamáciách môžu byť účtované náklady na reklamačné konanie.
9. O vybavení reklamácie budete informovaní e-mailom.